Zwroty i reklamacje

ZASADY ZWROTÓW

w sklepie kalawastore.pl

Prawo odstąpienia od umowy 

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny przed upływem 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać żadnych śladów użytkowania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie, otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na dedykowanej stronie zwrotów naszego przewoźnika InPost.

Wystarczy, że przejdziesz do strony dostępnej pod adresem poniżej lub zarejstrujesz zwrot w aplikacji mobilnej InPost

https://szybkiezwroty.pl/pl 

Bez zbędnego drukowania etykiety czy czekania na kuriera. Sami dostarczacie paczkę do wybranego przez Was Paczkomatu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy, zgodnie z prawem konsumenta zwrócimy Ci całkowitą kwotę zwróconych produktów, a jeśli ponieśliście koszty dostawy to również je zwrócimy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub w wyjątkowych syutacjach dostarczenia dowodu ich odesłania. Dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu płatności on line, tym samym kanałem którym dokonaliście płatności.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. 

Zwroty produktów są BEZPŁATNE.

Zwracane przedmioty będą odesłane na adres sklepu:

UL.ZACHODNIA 71/3U

90-402 ŁÓDŹ

 Reklamacje

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: shop@kalawastore.pl..

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

1. a) wymiany towaru

lub

1. b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

1. a) odstąpić od umowy

lub

1. b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

Zwrot krok po kroku

Szczegółowe instrukcje jak nadać zwrot na stronie www.szybkiezwroty.pl jak i w aplikacji mobilnej znajdziecie pod linkiem poniżej:

https://inpost.pl/pomoc-jak-moge-nadac-szybki-zwrot 

Instrukcje zwrotu znajdziecie również poniżej:

Jak zwrócić paczkę za pomocą aplikacji InPost Mobile?

1. Otwórz aplikację InPost Mobile
2. W dolnym menu kliknij ikonkę „Zwróć”
3. Wpisz nazwę "Kalawa Art & Crafts" 
4. Wypełnij formularz zwrotu – poczekaj na akceptacje zwrotu.
5. Po akceptacji zwrotu Kod zwrotu znajdziesz w aplikacji InPost Mobile oraz w wiadomości e-mail
6. Przygotuj paczkę ze zwrotem – jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę 
7. Wystarczy, że kod zwrotu napiszesz odręcznie na paczce. Nie musisz drukować etykiety.
8. Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat – wystarczy, że zeskanujesz kod QR z aplikacji InPost Mobile przykładając go do czytnika w urządzeniu lub wybierzesz opcje nadania paczki na jego ekranie i wpiszesz ręcznie kod zwrotu.
9. Umieść paczkę w skrytce, zamknij ją. I już, gotowe!

Jak nadac paczke za pomoca strony SzybkieZwroty.pl?

1. Wejdź na SzybkieZwroty.pl
2. Z listy dostępnych sklepów wybierz "Kalawa Art & Crafts". Lista obejmuje sklepy oferujące bezpłatną usługę zwrotu.
3. Wypełnij formularz zwrotu – poczekaj na akceptacje zwrotu.
4. Po akceptacji zwrotu Kod zwrotu znajdziesz w aplikacji InPost Mobile oraz w wiadomości e-mail
5. Przygotuj paczkę ze zwrotem – jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę 
6. Wystarczy, że kod zwrotu napiszesz odręcznie na paczce. Nie musisz drukować etykiety!
7. Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat – wystarczy, że zeskanujesz kod QR z aplikacji InPost Mobile przykładając go do czytnika w urządzeniu lub wybierzesz opcje nadania paczki na jego ekranie i wpiszesz ręcznie kod zwrotu.
8. Umieść paczkę w skrytce i… gotowe!

Dla dobra planety, starajcie się odsyłać produkty w tych samych opakowaniach w których otrzymaliście zamówienie.

Wymiary zwrotnej przesyłki do wyboru są opisane w jednym z kroków przy dokonywaniu zwrotu

 W razie pytań skontaktuj się z nami mailowo pod shop@kalawastore.pl